Política de privacidad
Última actualización: 29 de octubre de 2026
Esta política explica cómo PROTECH ROBUST SL trata los datos personales de los usuarios del sitio web protech-robust.com, de quienes solicitan ofertas y de los contactos de clientes, proveedores y socios, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y la Ley 34/2002 (LSSI-CE).
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: PROTECH ROBUST SL, NIF B27640457
- Dirección: Avenida Maisonnave 41, 3-B, 03003 Alicante, España
- Correo electrónico de contacto en materia de privacidad: info@protech-robust.com
- Teléfono: +34 641 764 806
PROTECH ROBUST SL no está obligada a designar un Delegado de Protección de Datos; cualquier consulta puede dirigirse a la dirección de correo indicada.
2. Qué datos tratamos
- Datos de contacto: nombre y apellidos, empresa, cargo, correo electrónico, teléfono, país.
- Datos de la solicitud: referencias de piezas, cantidades, país de entrega, mensajes, fotografías o documentos que nos envíe.
- Datos comerciales y de facturación: datos fiscales de la empresa, direcciones de entrega, historial de pedidos y pagos.
- Datos de cumplimiento de exportaciones: datos del usuario final, destino y uso final de los productos, certificados de usuario final.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y datos recogidos mediante cookies (véase la Política de cookies).
No solicitamos categorías especiales de datos. Le rogamos que no nos las facilite.
3. Finalidades y bases jurídicas
| Finalidad | Base jurídica (RGPD) |
|---|---|
| Atender solicitudes de oferta, consultas y mensajes enviados mediante formularios, correo, teléfono, WhatsApp o Telegram | Aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b); para personas de contacto de empresas, interés legítimo (art. 6.1.f y art. 19 LOPDGDD) |
| Gestionar pedidos, entregas, transporte, aduanas, garantías, servicio técnico y facturación | Ejecución de un contrato (art. 6.1.b) y cumplimiento de obligaciones legales contables y fiscales (art. 6.1.c) |
| Verificar el cumplimiento de la normativa de control de exportaciones y sanciones internacionales | Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c) e interés legítimo en prevenir operaciones ilícitas (art. 6.1.f) |
| Enviar comunicaciones comerciales sobre productos y servicios | Consentimiento (art. 6.1.a); para clientes, productos similares a los contratados (art. 21.2 LSSI-CE), con posibilidad de oposición en cada envío |
| Garantizar la seguridad y el funcionamiento del sitio web | Interés legítimo (art. 6.1.f) |
| Analizar el uso del sitio web mediante cookies no necesarias | Consentimiento (art. 6.1.a y art. 22.2 LSSI-CE) |
Los campos marcados como obligatorios en los formularios son necesarios para atender su solicitud; si no los facilita, no podremos tramitarla. No se adoptan decisiones automatizadas ni se elaboran perfiles con efectos jurídicos.
4. Plazos de conservación
- Solicitudes de oferta que no dan lugar a un pedido: hasta 24 meses desde el último contacto, para poder atender consultas relacionadas.
- Clientes y proveedores: mientras dure la relación comercial y, después, durante los plazos legales (6 años según el art. 30 del Código de Comercio; 4 años según la normativa tributaria; los plazos aplicables a la documentación de exportación).
- Comunicaciones comerciales: hasta que retire el consentimiento o se oponga.
- Cookies: según los plazos indicados en la Política de cookies.
Transcurridos estos plazos, los datos se bloquearán durante el periodo de prescripción de posibles responsabilidades y después se suprimirán.
5. Destinatarios
No vendemos datos personales. Podrán acceder a ellos, en la medida necesaria:
- Proveedores de servicios (encargados del tratamiento): alojamiento web (Hostinger International Ltd.), correo electrónico y herramientas de oficina (Hostinger International Ltd.), asesoría contable y fiscal, mantenimiento informático, aplicación de gestión de pagos y contabilidad. Todos ellos han firmado contratos conforme al art. 28 RGPD.
- Fabricantes y proveedores a los que adquirimos los productos, cuando sea necesario para confirmar la referencia, la disponibilidad o el certificado de usuario final.
- Transportistas, transitarios y agentes de aduanas para la entrega de los pedidos.
- Entidades bancarias y de pago para gestionar cobros y pagos.
- Oficina de representación de PROTECH ROBUST SL en Kirguistán y distribuidores locales, cuando su solicitud se refiera a un proyecto o entrega en Asia Central.
- Administraciones públicas, autoridades aduaneras, juzgados y tribunales cuando exista una obligación legal.
6. Transferencias internacionales
Dado que suministramos productos a clientes de todo el mundo, algunos datos pueden comunicarse fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, a transportistas, agentes de aduanas, a nuestra oficina de representación o a distribuidores locales en el país de destino). Estas transferencias se realizan cuando son necesarias para aplicar medidas precontractuales o ejecutar el contrato solicitado por usted (art. 49.1.b y c RGPD), o sobre la base de decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea (art. 45 y 46 RGPD). Puede solicitar información sobre las garantías aplicadas en info@protech-robust.com.
7. Sus derechos
Puede ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento prestado sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior. Para ello, escriba a info@protech-robust.com o a la dirección postal indicada, indicando el derecho que desea ejercer. Podremos pedirle información adicional para verificar su identidad. Responderemos en el plazo de un mes.
Si considera que el tratamiento no es conforme a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, www.aepd.es).
8. Menores
El sitio web está dirigido a empresas y profesionales y no a menores de 14 años. No tratamos conscientemente datos de menores.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido o acceso no autorizado, incluida la conexión cifrada (HTTPS) del sitio web.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o de nuestros servicios. La versión vigente estará siempre publicada en esta página con su fecha de actualización.